HijUp.com - Choose your own hijab!

Syarat dan Ketentuan

Ketersediaan Barang

Setiap produk di HijUp.com tersedia sepanjang tidak ditandai “Sold Out”. Ketika produk sudah terjual semua atau stok habis dan jika stok produk akan diisi kembali, Anda dapat meminta kami untuk mengirimkan pemberitahuan via email jika produk sudah tersedia. Agar lebih mudah, follow kami di twitter @hijup atau like facebook HijUpcom karena setiap persediaan barang kembali akan diinformasikan melalui twitter atau facebook.

Kami selalu memastikan agar sistem kami dapat bekerja dengan baik demi memberikan pelayanan terbaik kepada Anda. Jika tanpa sengaja Anda memesan sebuah produk yang stoknya tidak tersedia maka pesanan tersebut akan dibatalkan secara otomatis dan Anda akan memperoleh informasi melalui email atau telepon. Jika pesanan Anda telah dibatalkan namun Anda sudah membayar, Anda akan diberikan pilihan untuk membeli/menggantinya dengan produk lain atau meminta uang Anda kembali.

Pembelian

Setiap pembelian dengan status “packed” atau “delivered” tidak dapat dibatalkan. HijUp.com hanya menyediakan fasilitas Return (pengembalian) bila barang tidak sesuai. Informasi selengkapnya diatur di bagian Pengembalian Barang.

Pembayaran

Pembayaran dilakukan oleh pembeli dalam jangka waktu maksimal 1×12 jam setelah barang dibook via online HijUp.com (checkout). Jika dalam kurun waktu tersebut pembeli belum melakukan pembayaran maka transaksi dianggap batal, dan barang dikembalikan ke dalam sistem. Closing pembayaran melalui HijUp.com dilakukan dalam jangka waktu maksimal 2 jam setelah pembeli melakukan konfirmasi pengiriman uang pada jam kerja dan hari kerja.

Jika pembayaran telah dilakukan, Anda harus mengkonfirmasi pembayaran melalui website kami dengan mengklik “Confirm Payment“.

Setelah kami menerima pembayaran Anda, kami akan mengkonfirmasi pembayaran tersebut dan status pesanan Anda akan diganti menjadi “Confirmed” maksimal 2 jam setelah pembayaran (pada hari kerja). Setelah kami mengkonfirmasi pembayaran Anda, kami akan mengirim pesanan Anda pada hari berikutnya.

Pengiriman Barang

Pengiriman barang dilakukan oleh pihak HijUp.com paling cepat 1×24 jam setelah konfirmasi pembayaran pada hari kerja. Lamanya waktu pengiriman tergantung jasa pengiriman yang dipilih. Setelah sampai di jasa pengiriman, barang berada di bawah tanggung jawab jasa pengiriman barang.

Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman tergantung pada lokasi Anda dan berat produk yang Anda beli.

Lama Pengiriman

Pengiriman pesanan akan dilakukan dari kantor pusat kami di Jakarta. Pengiriman Reguler membutuhkan waktu 2–3 hari kerja. Perlu diperhatikan bahwa untuk beberapa kota, jasa pengiriman kami tidak menyediakan jasa kilat sehingga pengiriman mungkin membutuhkan waktu sampai dengan 6 hari kerja.

Status Pesanan

Anda dapat memeriksa status pesanan Anda dengan mengklik “Confirm / Track Order“. Berikut adalah penjelasan mengenai masing-masing status pesanan :

• New

  Status “New” artinya Anda telah memesan produk yang diinginkan. Kami akan mengirimkan email dari international@hijup.com yang berisi total biaya yang harus Anda bayar. Akan ada penjelasan lebih rinci tentang bagaimana Anda dapat melakukan pembayaran.
  Perhatian: status “New” akan bertahan paling lama 1×12 jam setelah Anda melakukan pemesanan. Produk akan dijual menurut sistem “First–Pay, First–serve”, pesanan Anda akan dibatalkan oleh sistem secara otomatis jika Anda tidak melakukan pembayaran dan konfirmasi dalam waktu 1×12 jam sejak Anda memesan. HijUp.com dioperasikan dengan sistem yang sangat terorganisir, untuk itu Anda harus melakukan konfirmasi pembayaran segera setelah pembayaran Anda berhasil. Klik tanda “Confirm Payment” di halaman pelacakan pesanan Anda. Sistem kami akan tahu secara otomatis bahwa Anda telah melakukan pembayaran melalui transfer ke akun bank kami. Klik tanda “Confirm Payment” seperti yang telah didefinisikan dan masukkan ID pesanan Anda. Setelah kami menerima pembayaran, kami akan mengirimkan pesanan Anda paling lambat pada hari berikutnya.

• Confirmation Requested

  Setelah Anda melakukan “Confirm Payment”, status Anda akan berubah secara otomatis menjadi Confirmation Requested. Ini berarti Anda telah memberitahukan kami bahwa Anda telah melakukan pembayaran sesuai dengan informasi yang kami berikan sebelumnya. Setelah itu, tim HijUp.com akan memeriksa pembayaran Anda.

• Confirmed

  “Confirmed” artinya tim HijUp.com telah memeriksa dan menerima pembayaran Anda. Kami akan melakukan verifikasi pada pembayaran Anda dan mengirimkan pesanan Anda dalam waktu 1–2 hari kerja setelah pembayaran disetujui.

• Packed

  “Packed” berarti pesanan Anda sudah dikemas dan akan kami teruskan kepada jasa pengiriman.

• Delivered

  “Delivered” berarti barang Anda telah dikirim ke perusahaan jasa pengiriman dan akan dikirim ke alamat Anda yang terdaftar.

Pelayanan Customer

HijUp.com hanya akan melayani pertanyaan dari customer seputar masalah teknis pembelian dan pengiriman barang. Segala pertanyaan seputar barang akan diteruskan ke Tenant dan menjadi tanggung jawab Tenant. Pertanyaan seputar pembayaran dan pengiriman barang melalui online via contact form HijUp.com akan dibalas/diteruskan paling lambat setengah hari kerja (4 jam).

Pengembalian Barang

Demi mengutamakan pelayanan yang maksimal kepada pembeli di HijUp.com, kami menyediakan fasilitas Pengembalian Barang (Return). Pembeli dapat menggunakan fasilitas ini apabila ukuran barang yang diterima tidak sesuai dengan ukuran yang dipesan atau terdapat cacat. Dikarenakan pembeli tidak dapat melakukan pembatalan pembelian barang, pembeli harus menukarkan dengan produk yang sama dengan ukuran yang sesuai atau tanpa cacat. Return hanya berlaku selama 2×24jam sejak barang diterima via jasa pengiriman barang. Pembeli yang melakukan pengembalian barang wajib melampirkan dokumen tanda terima barang.